TECHNOVE | 48A | Certificado CSA | Cableado fijo

 

Política de envíos

La equidad no solo se aplica al cliente, sino que también se extiende al comerciante. Garantizar un proceso equilibrado y equitativo beneficia a ambas partes, fomentando la confianza y la satisfacción.

A2Z Canada Inc. («nosotros» y «nos») es el operador de (https://www.a2zevshop.com) («sitio web»). Al realizar un pedido a través de este sitio web, usted acepta los términos que se indican a continuación. Estos se proporcionan para garantizar que ambas partes conozcan y acepten este acuerdo con el fin de protegerse mutuamente y establecer las expectativas sobre nuestro servicio.

1. General

Sujeto a disponibilidad de existencias. Intentamos mantener un recuento preciso de las existencias en nuestro sitio web, pero en ocasiones puede haber discrepancias en las existencias y no podremos suministrarle todos los artículos en el momento de la compra. En tal caso, le suministraremos los productos disponibles y nos pondremos en contacto con usted para preguntarle si prefiere esperar a que se reponga el artículo pendiente o si prefiere que le procesemos un reembolso.

2. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan durante el proceso de pago en función del peso, las dimensiones y el destino de los artículos del pedido. El pago del envío se cobrará junto con la compra. Este precio será el precio final de los gastos de envío para el cliente.

3. Devoluciones

3.1 Política de devolución por cambio de opinión

Entendemos que, en ocasiones, es posible que cambie de opinión sobre una compra. Para garantizar un proceso de devolución fluido y justo, le rogamos que siga las siguientes instrucciones:

• Plazo: Se aceptan devoluciones por cambio de opinión en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido.
• Envío de devolución: El cliente es responsable de organizar y pagar el envío de devolución. Puede elegir cualquier servicio de envío; no es necesario que sea un envío urgente.
• Requisito de seguimiento: Debe proporcionarnos un número de seguimiento válido por correo electrónico (info@a2zevshop.com) para garantizar que podamos supervisar el envío de la devolución.
• Estado de los productos: Los artículos deben devolverse en su embalaje original, incluyendo todas las etiquetas, manuales y accesorios. Los productos deben estar sin usar, en el mismo estado en que se recibieron y sin ningún daño ni desgaste.
• Proceso de inspección: Todos los artículos devueltos se someterán a una inspección y pruebas exhaustivas tras su recepción para verificar su estado.
• Proceso de reembolso: Si la inspección confirma que los artículos cumplen con nuestras condiciones de devolución, se emitirá un reembolso completo al método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
• Tasa de reposición: Si la inspección revela daños en el embalaje, artículos faltantes o signos de uso, nos reservamos el derecho de aplicar una tasa de reposición (de hasta el 20 % del valor del artículo) o rechazar la devolución.

3.2 Devoluciones en garantía

A2Z Canada Inc. aceptará con gusto cualquier reclamación de garantía válida, siempre que se presente en un plazo de 365 días a partir de la recepción de los artículos.

• Los clientes deberán pagar por adelantado los gastos de envío de la devolución, pero se les reembolsará dicho importe una vez que se haya tramitado con éxito la reclamación de garantía.
• Una vez recibidos los artículos objeto de la reclamación de garantía, A2Z Canada Inc. tramitará su reclamación en un plazo de 7 días.
• Una vez confirmada la reclamación de garantía, se le enviará un artículo de sustitución (si hay existencias disponibles).

4. Condiciones de entrega

• 4.1 Tiempo de tránsito nacional: En general, los envíos nacionales están en tránsito entre 2 y 7 días.
• 4.2 Tiempo de tránsito internacional: Por lo general, los pedidos enviados al extranjero tardan entre 4 y 22 días en llegar. Esto varía mucho en función del servicio de mensajería que haya seleccionado.
• 4.3 Tiempo de envío: Los pedidos realizados antes de las 17:00 h (hora del este, UTC-04) se enviarán el mismo día; de lo contrario, se enviarán el siguiente día laborable.
• 4.4 Cambio de dirección de entrega: Para las solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido.
• 4.5 Envíos a apartados de correos: A2Z Canada Inc. realizará envíos a apartados de correos utilizando únicamente servicios postales.
• 4.6 Envíos a direcciones militares: Podemos realizar envíos a direcciones militares utilizando USPS.
• 4.7 Artículos agotados: si un artículo está agotado, esperaremos a que esté disponible antes de enviar su pedido. Los artículos disponibles del pedido se reservarán mientras esperamos este artículo.
• 4.8 Plazo de entrega excedido: Si el plazo de entrega ha excedido el tiempo previsto, póngase en contacto con nosotros para que podamos investigar el caso.

5. Notificaciones de seguimiento

Tras el envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el que podrán seguir el progreso de su envío según las últimas actualizaciones facilitadas por el proveedor de servicios de envío.

6. Paquetes dañados durante el transporte

Si encuentra que un paquete ha sufrido daños durante el transporte, si es posible, rechace el paquete del servicio de mensajería y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si el paquete se ha entregado sin que usted estuviera presente, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para conocer los pasos a seguir.

7. Impuestos y aranceles

• 7.1 Impuesto sobre las ventas: El impuesto sobre las ventas no está incluido en el precio de los productos que se muestra en el sitio web.
• 7.2 Derechos e impuestos de importación: Es posible que se deban pagar derechos e impuestos de importación por los envíos internacionales al llegar al país de destino.

8. Cancelaciones

Si cambia de opinión antes de recibir su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido.

9. Seguros

Los paquetes están asegurados contra pérdida y daños hasta el valor indicado por el servicio de mensajería.

• 9.1 Procedimiento en caso de daños durante el transporte: Tramitaremos el reembolso o la sustitución tan pronto como el servicio de mensajería haya completado su investigación.
• 9.2 Procedimiento en caso de pérdida durante el transporte: Tramitaremos el reembolso o la sustitución tan pronto como el servicio de mensajería haya declarado el paquete como perdido.

10. Servicio al cliente

Para cualquier consulta relacionada con el servicio de atención al cliente, llámenos al 1 (877) 229 - EVEV.